AFTER SALES SERVICE
Kami Tidak Berhenti Di Penjualan
PT ESPRESSO ITALIA
Layanan purna jual terdedikasi untuk menjaga operasional bisnis kopi dan gelato Anda tetap prima.
Lihat LayananLebih Dari Sekadar Perbaikan Mesin
Layanan After Sales kami dirancang untuk memastikan investasi bisnis Anda beroperasi tanpa henti. Kami menggabungkan keahlian teknis dengan pemahaman mendalam tentang kebutuhan operasional bisnis F&B.
Instalasi & Kalibrasi
Pemasangan presisi sesuai standar pabrik dan kalibrasi rasa untuk hasil ekstraksi sempurna sejak hari pertama.
Preventive Maintenance
Jadwal perawatan berkala untuk mencegah kerusakan mendadak dan memperpanjang umur mesin.
Perbaikan Cepat
Diagnosa akurat dan penanganan troubleshooting responsif untuk meminimalkan downtime bisnis.
Dukungan Spare Part
Jaminan ketersediaan suku cadang original untuk menjaga performa mesin tetap otentik.
Layanan Teknis Menyeluruh
Installation & Commissioning
Pemasangan unit baru dengan standar teknis pabrikan dan pengaturan parameter awal yang presisi.
Operational Training
Edukasi staf Anda tentang cara penggunaan mesin yang benar dan prosedur pembersihan harian (daily maintenance).
Preventive Maintenance
Pemeriksaan berkala (General Check-up) dan descaling untuk mencegah kerusakan mayor di kemudian hari.
Repair & Troubleshooting
Penanganan kerusakan dengan diagnosa akurat, baik di lokasi (on-site) maupun di workshop kami.
Spare Parts Supply
Penyediaan suku cadang original (OEM) untuk menjamin kompatibilitas dan performa mesin.
Technical Consultation
Konsultasi teknis untuk perencanaan tata letak bar/dapur (MEP) dan kebutuhan daya mesin.
Fokus Pada Bisnis, Biarkan Kami Menjaga Mesin Anda.
Kerusakan mesin bukan hanya masalah teknis, tapi masalah omzet. Pendekatan kami berfokus pada meminimalkan downtime agar operasional bar dan dapur Anda tetap berjalan lancar.
Maksimalkan ROI Investasi
Perawatan yang tepat memperpanjang usia produktif mesin premium Anda hingga bertahun-tahun, menjaga nilai aset tetap tinggi.
Edukasi Staff Berkelanjutan
Teknisi kami tidak hanya memperbaiki, tapi juga mengedukasi barista/staf Anda tentang best practice penggunaan harian untuk mencegah user error.
Respon Cepat & Solutif
Prioritas penanganan untuk kondisi darurat (emergency breakdown) dengan diagnosa yang transparan dan jujur.
Spesialisasi Mesin
Coffee Machines
Spesialis perbaikan & kalibrasi mesin Espresso (Single/Dual Boiler) dan Fully Automatic.
Saeco · Fiamma · Quamar · Slingshot
Gelato Machines
Penanganan Batch Freezer, Pasteurizer, dan Combi Machine dengan presisi suhu tinggi.
Nemox · Valmar · Gelato Chef
Kitchen & Support
Maintenance Blast Freezer, Combi Oven, dan Showcase Display untuk dapur profesional.
Techfrost · MKN · ISA
Proses Penanganan
Laporan & Diagnosa Awal
Anda menghubungi tim support kami via WhatsApp/Email. Tim teknis melakukan diagnosa awal berdasarkan deskripsi kendala (foto/video) untuk menentukan estimasi penanganan.
Penjadwalan Teknisi
Sistem kami akan menjadwalkan kunjungan teknisi sesuai urgensi. Anda akan menerima konfirmasi waktu kedatangan dan profil teknisi yang bertugas.
Penanganan (On-Site/Workshop)
Teknisi melakukan perbaikan di lokasi Anda. Jika kerusakan mayor membutuhkan alat khusus, unit akan dibawa ke workshop kami dengan prosedur keamanan ketat.
Final Check & Handover
Setelah perbaikan selesai, dilakukan uji fungsi (Stress Test) dan kalibrasi ulang. Teknisi menyerahkan unit kembali dalam kondisi prima beserta laporan servis.
Bukti Visual Lapangan
Mesin mati jam 10, jam 2 siang sudah ready lagi. Fast response! Operasional cafe terselamatkan.
Coffee Shop Partner · Jakarta Selatan
Teknisi sangat edukatif. Staff kami diajarkan maintenance harian yang benar supaya mesin awet.
Gelato Chain · Bali
Instalasi Combi Oven yang sangat rapi dan presisi. Standar hotel bintang 5 terpenuhi dengan baik.
Luxury Hotel Client · Bandung
Jangan Biarkan Mesin Anda Menunggu.
Jadwalkan kunjungan teknisi atau konsultasikan kebutuhan maintenance mesin Anda sekarang. Tim support kami siap merespon kebutuhan operasional bisnis Anda. Respon Cepat · Teknisi Tersertifikasi
